什么是虚拟运营商客服号码？虚拟运营商的客服号码类似于基础运营商的中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000，利用五位简单易记的数字，提高客户满意度。虚拟运营商客服号码资源比较稀缺，需要投资的费用也是很高，基本都在上千万，但即使这样企业申请的数量也很多，竞争非常激烈，如果违反工信部的规章制度，就会被收回码号。

工信部关于收回已分配的码号资源方面有明确规定，根据《电信网码号资源管理办法》第三十八条规定，有下列情形之一的，可以收回已分配的码号资源：

(一)已终止占用码号资源的业务的；

(二)在规定时间内未启用码号资源的；

(三)以欺诈手段获得码号资源的；

(四)超过规定期限使用码号资源的；

(五)改变电信主管部门规定的码号结构、位长、拨号方式和使用范围使用码号资源的；

(六)擅自启用、扩大范围、改变用途、改变长途编号区或跨本地网使用用户号码资源的；

(七)转让、出租码号资源或将码号作为商标进行注册的；

(八)拒不按照规定缴纳码号资源使用费的；

(九)拒不执行电信主管部门的码号调整要求的。

从以上规定来看，虚拟运营商获取客服号码，需至少符合申请流程、不得擅自改变用途、按规定缴纳码号资源使用费，满足以上条件之后，最关键的一点还包括在规定时间内启用码号资源。这意味着，如果虚拟运营商在规定时间内未开启客服号码使用，则有可能被回收。